Política de reembolso

Política de Reembolso – Mimo Pet

A Mimo Pet, inscrita no CNPJ sob o nº 37.836.933/0001-23, tem como compromisso a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições:

• O produto deve estar sem uso

• Deve estar na embalagem original

• Deve conter todos os acessórios e itens enviados

2. Reembolso por Defeito ou Problema

Caso o produto apresente defeito ou avaria:

• O cliente deve entrar em contato em até 7 dias após o recebimento

• Será feita a análise do produto

• Caso confirmado o problema, o cliente poderá escolher entre:

  • Reembolso total

  • Troca por outro produto

  • Crédito na loja

3. Produtos com Uso Indevido

Não serão aceitos para reembolso:

• Produtos com sinais de uso

• Danos causados por mau uso

• Produtos sem embalagem original ou itens faltantes

4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento:

• PIX: devolução em até 3 dias úteis

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora (pode levar de 7 a 15 dias úteis ou conforme a administradora do cartão)

• Boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis

5. Custos de Frete

• Em caso de defeito ou erro da loja: o frete será por conta da Mimo Pet

• Em caso de arrependimento: o frete de devolução é de responsabilidade do cliente

6. Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar uma solicitação, entre em contato com:

📧 E-mail: atendimento@lojasmimopet.com.br
📱 WhatsApp: (12) 98247-3101

Informe:

• Número do pedido

• Motivo da solicitação

• Fotos ou vídeos (se necessário)

7. Prazo de Análise

Após o recebimento do produto devolvido, a análise será realizada em até 5 dias úteis.

8. Considerações Finais

A Mimo Pet se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.